Política de Privacidad
Versión 1.0.0 · Vigente desde 2026-09-03
1. Quiénes somos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
MELIPONLAB SOCIEDAD CIVIL Costa Rica Correo: informacion@meliponlab.com
MeliponLab ofrece experiencias de adopción de colonias reales de abejas nativas sin aguijón y permite acompañar su evolución mediante información obtenida con tecnología [SB]².
2. Qué datos podemos recopilar
Dependiendo de cómo utilices el servicio, podemos tratar:
- nombre;
- correo electrónico;
- idioma preferido;
- información de tu cuenta;
- información relacionada con tus adopciones;
- información relacionada con pedidos y pagos;
- datos necesarios para generar certificados;
- preferencias de privacidad;
- mensajes o solicitudes que nos envíes;
- información técnica básica necesaria para seguridad y funcionamiento del servicio.
No almacenamos números completos de tarjeta, códigos CVV ni otros datos sensibles de pago cuando el procesamiento es realizado por un proveedor de pago externo.
3. Para qué utilizamos tus datos
Podemos usar tus datos para:
- crear y administrar tu cuenta;
- gestionar tus adopciones;
- procesar pedidos y confirmar pagos;
- generar certificados;
- mostrarte información de tus colonias;
- enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta o adopción;
- atender consultas y soporte;
- mantener la seguridad del servicio;
- prevenir fraude o abuso;
- cumplir obligaciones legales;
- mejorar la experiencia del portal;
- enviarte comunicaciones promocionales únicamente cuando corresponda y exista una base válida para hacerlo.
4. Cuándo compartimos información
Podemos utilizar proveedores externos para prestar algunos servicios, por ejemplo:
- procesamiento de pagos;
- envío de correos;
- alojamiento e infraestructura;
- seguridad;
- analítica;
- soporte tecnológico.
Estos proveedores sólo deben tratar la información necesaria para prestar el servicio correspondiente.
No vendemos tus datos personales.
5. Pagos
Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos.
MeliponLab recibe únicamente la información necesaria para confirmar y administrar la transacción, como:
- estado del pago;
- importe;
- moneda;
- referencia de la transacción.
Los datos completos de la tarjeta son tratados directamente por el proveedor de pago.
6. Comunicaciones
Existen dos tipos de comunicaciones:
Comunicaciones necesarias
Por ejemplo:
- confirmación de cuenta;
- confirmación de adopción;
- información sobre pagos;
- certificados;
- avisos importantes sobre el servicio.
Comunicaciones promocionales
Son opcionales y pueden desactivarse en cualquier momento.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos la información durante el tiempo necesario para:
- prestar el servicio;
- mantener tu cuenta;
- cumplir obligaciones legales o contables;
- resolver consultas o controversias;
- mantener la seguridad de la plataforma.
Cuando una información deja de ser necesaria, se elimina, anonimiza o conserva únicamente cuando exista una obligación legítima para ello.
8. Tus derechos
Dependiendo de la legislación aplicable, puedes solicitar:
- acceso a tus datos;
- corrección;
- actualización;
- eliminación;
- oposición a determinados usos;
- retiro de consentimientos;
- información sobre cómo tratamos tus datos.
Puedes realizar una solicitud escribiendo a:
Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de atender la solicitud.
9. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos contra:
- acceso no autorizado;
- pérdida;
- alteración;
- divulgación indebida;
- uso abusivo.
Sin embargo, ningún servicio digital puede garantizar seguridad absoluta.
10. Ubicación de las colonias
La información pública sobre una colonia puede incluir una ubicación general.
Por razones de seguridad, manejo y conservación, no publicamos necesariamente la ubicación exacta de las colonias.
11. Menores de edad
El servicio de adopción comercial no está diseñado para ser contratado de forma autónoma por menores de edad cuando la legislación aplicable requiera autorización de una persona responsable.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, procesos o requisitos legales.
La fecha de la versión vigente aparecerá al inicio del documento.
13. Contacto
Para consultas sobre privacidad: